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Conditions générales de vente

Conditions générales de vente (CGV)

Domaine d’application :

  • Le site www.les-frouzes.ch est exploité par la société LE PAIN DES FROUZES SARL.
  • Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes commandes passées sur les sites de vente www.les-frouzes.ch.
  • LE PAIN DES FROUZES SARL peut modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande seront appliquées.
  • LE PAIN DES FROUZES SARL respecte les mesures d’hygiène en regard de la LOI Fédérale sur les denrées alimentaires et se soumet naturellement aux contrôles y relatifs.

Inscription et traitement des données personnelles:

  • Le processus d’inscription est gratuit et sans engagement.
  • La possibilité de commander sur lr site www.les-frouzes.ch requiert la création d’un compte client. A cette occasion, le client renseigne une adresse e-mail et un mot de passe personnel. De ce fait, il est le seul à pouvoir accéder à ses informations, qu’il pourra modifier à tout moment en se rendant sur son compte.
  • Le client s’engage à garder ses informations de connexion strictement confidentielles et à ne pas les communiquer à une tierce personne afin d’éviter toute intrusion dans son compte client.
  • LE PAIN DES FROUZES SARL ne pourra être tenue responsable si un tiers prend connaissance de l’identifiant et du mot de passe du propriétaire du compte client.
  • Le client répond de l’exactitude des données transmises à LE PAIN DES FROUZES SARL, qui ne pourra pas être tenu responsable en cas d’erreurs ou d’imprécisions, notamment dans le libellé de l’adresse de livraison.
  • LE PAIN DES FROUZES SARL s’engage à traiter les informations de ses clients de manière confidentielle.

Disponibilité des produits :

  • Nous nous efforçons de toujours avoir les produits présents sur le site disponibles à la vente. Cependant nous utilisons que des produits locaux, la disponibilité des produits peut donc varier.
  • Nous nous efforçons au maximum de maintenir à jour la disponibilité de nos produits. Vous serez notifié par e-mail de la confirmation de la commande.

Validation des commandes :

  • Pour valider sa commande le client doit certifier être majeur et de la validité des informations transmises.
  • Pour valider une commande, il est impératif de la payer à l’aide des moyens de paiements mis à disposition sur le site.
  • Lorsqu’une commande est passée il n’est, en théorie, plus possible de l’annuler. En cas de problème, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante: lesfrouzeslausanne@gmail.com . Nous ferons notre maximum pour prendre en compte votre demande mais nous ne vous garantissons pas de pouvoir procéder à une annulation.
  • Toute commande non réalisée avant l’étape de confirmation de commande ne sera pas traitée.
  • LE PAIN DES FROUZES SARL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs affichés au moment de votre commande. Les prix indiqués sont exprimés en francs suisses.

Modalités de paiements :

  • Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
  • Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par la plateforme de paiement Stripe (https://stripe.com/fr).
  • Une fois le paiement lancé par le client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations.
  • En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le client autorise le vendeur à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué.

Livraisons :

  • Les tarifs de livraison sont indiqués sur le site www.lesvelosdumarche.ch.
  • LE PAIN DES FROUZES SARL s’engage à livrer vos commandes à vélo via la société Les Vélos du Marchés (www.lesvelosdumarche.ch).
  • Ainsi, pour des raisons évidentes, le rayon de livraison est limité et restreint à certains codes postaux (NPA) – affichés sur la page d’accueil du site www.lesvelosdumarche.ch.
  • LE PAIN DES FROUZES SARL s’autorise cependant à livrer, au cas par cas, d’autres codes postaux. Cette dérogation devra avoir été au préalable demandée par le client et approuvée par la société.
  • LE PAIN DES FROUZES SARL se réserve aussi le droit, pour faire face à des circonstances exceptionnelles (notamment météorologiques), de livrer en véhicule automobile, dans la mesure du possible à motorisation électrique.
  • Les horaires de livraison s’étendent de 8h00 à 18h00. LE PAIN DES FROUZES SARL n’est pas en mesure de vous préciser l’heure exact de votre livraison. Il vous est cependant possible d’informer nos livreurs d’un créneau horaire qui vous arrange en laissant un commentaire au moment de valider une commande. Nous ferons alors notre possible pour satisfaire votre demande.
  • Si personne n’est présent au moment de la livraison, le livreur vous appellera au numéro que vous avez indiqué lors de votre commande. Si personne ne répond, il laissera votre colis devant votre porte s’il juge l’endroit approprié. Vous pouvez également nous indiquer une autre marche à suivre dans les remarques de livraison lors de votre commande. Le livreur s’efforcera dans tous les cas de laisser le panier dans un endroit abrité de la pluie.
  • Une fois la commande livrée, le client en devient alors responsable en cas de vol ou de détérioration quelconque.

Autres :

  • LE PAIN DES FROUZES SARL livre en principe toute l’année
  • LE PAIN DES FROUZES SARL se réserve le droit de fermer annuellement son activité jusqu’à deux semaines en été et jusqu’à deux semaines à la période de noël/jour de l’an. Les périodes de fermeture seront indiquées en avance sur le site www.lesfrouzes.ch.

Pendant la fermeture, aucune commande ne sera possible et aucune livraison ne sera effectuée.

  • En cas de force majeur, LE PAIN DES FROUZES SARL pourra annuler une ou plusieursjournée(s) de livraison. Dans ce cas, elle s’efforcera de le communiquer au plus vite sur son site internet et/ou par email.